F.A.Q.


Składanie zamówień

W jaki sposób mogę sprawdzić status mojego zamówienia ?

Aby sprawdzić status zamówienia wystarczy zalogować się na własne konto utworzone wcześniej na sklepie i kliknąć "Zamówienia w trakcie realizacji". Jeżeli znajdują się tam jakieś zamówienia są one prawdopodobnie jeszcze w trakcie przygotowywania, jeśli ich tam nie ma, oznacza to, iż zostały przeniesione do "Zamówień zakończonych" i są już wykonane, czekając na wysyłkę. Można to sprawdzić klikając "Zamówienia zakończone".

Czy mogę anulować zamówienie ?

Możliwość anulowania zamówienia istnieje tylko do momentu akceptacji plików. Jeśli dokonałeś zapłaty, a jeszcze nie zaakceptowałeś plików, możesz anulować zamówienie. W tym celu powinieneś napisać do nas e-maila na adres drukarnia@udzialowiec.pl. Nie później niż w ciągu 14 dni roboczych otrzymasz zwrot środków pomniejszonych o ewentualne koszty administracyjne wynikające z czynności, jakie musimy wykonać aby anulowac proces realizacji zlecenia.

 

Co mogę tak właściwie u was zamówić?

Zasadniczo wszystko, co tylko nadaje się do zadruku. W szerokiej gamie produktów firmy „Udziałowiec” znajdziecie Państwo m.in.:
- terminarze oraz kalendarze: książkowe, planszowe, ścienne, biurowe, popularne oraz reklamowe, wg indywidualnych wzorów,
- nowoczesne karty plastikowe: VIP, wstępu, lojalnościowe, członkowskie, legitymacje studenckie i nauczycielskie,
- druki dla wyższych uczelni, szkół i urzędów, na które posiadamy wymagane certyfikaty,
- akcydensy, druki resortowe dla policji oraz wojska,
- plakaty, ulotki, etykiety, wizytówki, naklejki,
- albumy, książki, broszury i publikacje,
- segregatory, teczki, torby reklamowe,
- zaproszenia, koperty, papier firmowy,
- futerały i etui na medale,
- łapki i klepacze kibica,


Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma w ofercie?

Tak, o ile będziemy w stanie fizycznie go wykonać. W takim przypadku proszę kontaktować się przez formlularz w zakładce kontakt lub dzwioniąc na któryś z numerów 34 328 52 56 / 34 366 14 22 / 34 366 18 37. W przypadku posiadania już konta na sklepie można to uczynić logując się na nie i wysyłając do nas bezpśrednią wiadomość korzystając z zakładki "Napisz do nas" .

Dlaczego moje zamówienie zostało odrzucone?

Mogło nie spełniać wymogów zdatności do druku. W takim wypadku dzonimy do klienta lub informujemy o tym emailowo.

 

Płatności

Jak mam dokonać płatności za usługę?

Na ogół preferujemy dwie formy płatności:
1. 100% przedpłaty na nasze konto.
2. Opłata 50/50 (50% przedpłata na konto / 50% płatność przy odbiorze).

W wyjątkowych przypadkach istnieje jeszcze możliwość 100% wpłaty gotówki u nas w kasie na miejscu, zaraz przy odbiorze.

Wpłat prosimy dokonywać na konto poniżej, a w tytule przelewu podać nr. swojego zamówienia:

Bank Zachodni WBK - numer konta:
66 1500 1399 1213 9005 9156 0000

Tytułem:
Zamówienie nr. .......

Dane adresowe:
Firma Poligraficzno - Introligatorska
UDZIAŁOWIEC Sp. z o.o.
42-256 Olsztyn
ul. Narcyzowa 2

 

Pliki i projekty

Jak przygotować projekt do druku?

Projekt proszę przygotować wedle szablonu załączonego do danego produktu w zakładce "pliki do pobrania" obok opisu produktu.

Po pobraniu odpowiedniego pliku proszę nanieść na szablon swój projekt i przesłać nam. W przypadku kiedy jest z tym jakikolwiek problem, proszę o informację na nasz email kontaktowy drukarnia@udzialowiec.pl lub telefoniczny dzwioniąc na któryś z numerów 34 328 52 56 / 34 366 14 22 / 34 366 18 37 - postaramy się pomóc.

 

Jakie pliki nadają się do druku?

Do druku przyjmujemy na ogół pliki PDF (zoptymalizowane do druku), mogą to też być TIF lub JPG bez kompresji.
W przypadku innych otwartych formatów zapisu plików do druku jak CDR, PSD, AI prosimy o zamianę czcionek na krzywe.
Poniżej kilka wskazówek jak należy przygotowywać pliki do druku:

    Przygotowanie plików do druku - mały format (do A2):
    - plik powinien być przygotowany w rozmiarze docelowym - skala 1:1,
    - wszystkie elementy w pliku powinny być zapisane w przestrzeni barwnej CMYK,
    - zdjęcia powinny być w rozdzielczości minimum 200 dpi (zalecamy 300 dpi),
    - nie powinien zawierać profilu ICC,
    - spady 2-3 mm z każdej strony (jeżeli są wymagane),
    - plik powinien zawierać znaki formatowe (linie cięcia) i falcowania/bigowania (jeżeli są wymagane),
    - prace wielostronicowe powinny być zapisane w jednym pliku PDF (wszystkie strony łącznie z wakatami).

    Przygotowanie plików do druku - duży format (od A2 wzwyż, w tym także wydruki wielkoformatowe):
    - plik powinien być przygotowany w rozmiarze docelowym - skala 1:1,
    - wszystkie elementy w pliku powinny być zapisane w przestrzeni barwnej CMYK,
    - zdjęcia powinny być w rozdzielczości minimum 150 dpi (zalecamy 200 dpi),
    - nie powinien zawierać profilu ICC,
    - dla wydruków ciętych do formatu spady po 1 mm z każdej strony (jeżeli są wymagane),
    - dla wydruków do dalszej obróbki introligatorskiej spady po 5 mm z każdej strony (jeżeli są wymagane),
    - plik powinien zawierać znaki formatowe (linie cięcia).